Offres et facturation

Chaque organisation a une offre. Elle fixe le nombre de jeux privés que vous pouvez mettre en ligne, le nombre de membres, et les fonctionnalités disponibles. Les jeux publics sont gratuits sur toutes les offres.

Un siège est un membre actif : un membre qui s'est connecté ou a joué pendant la période de facturation, vous compris. La TVA s'ajoute aux prix HT ; elle est calculée par Stripe selon votre pays et votre statut (voir Factures et informations de facturation).

Jeux privés et jeux publics

• Un jeu privé est un fork déployé de visibilité Organisation ou Restreint : seuls les membres que vous autorisez y jouent, avec leur compte. Leur nombre en ligne en même temps dépend de l'offre.
• Un jeu public est un fork déployé de visibilité Public : tout le monde y joue, sans compte, par exemple pendant un événement. Les jeux publics sont gratuits sur toutes les offres : ils n'occupent jamais de place de jeu privé, et leurs joueurs sans compte ne sont jamais des sièges. En offre Free, ils comptent 1 000 parties par mois (voir Limites des offres). Ils ne s'exportent pas en SCORM : un paquet SCORM ne lance qu'un jeu privé (voir Exports LMS).

Chaque jeu public, comme chaque démo du catalogue, s'ouvre sur un écran d'accueil Maketools (logo, présentation de Maketools et QR code vers maketools.ai). Il ne peut pas être retiré pour l'instant, quelle que soit l'offre. Il n'apparaît jamais dans l'éditeur ni quand vous testez votre fork.

L'écran de facturation

Les propriétaires ouvrent Offre et facturation dans le menu de l'organisation. On y trouve :

• l'offre actuelle et son origine (abonnement Stripe ou contrat Enterprise) ;
• les sièges facturés et le nombre de membres actifs de la période en cours ;
• la consommation de chaque limite (membres, jeux privés en ligne) ;
• l'estimation de la prochaine facture ;
• la liste des factures ;
• un comparatif des offres.

Seuls les propriétaires voient cet écran et peuvent changer d'offre.

Souscrire Plus ou Pro

1. Choisissez l'offre (Plus ou Pro) et la périodicité (mensuelle ou annuelle).
2. Vous êtes redirigé vers Stripe Checkout, une page de paiement sécurisée hébergée par Stripe. Renseignez l'adresse de facturation (obligatoire) et, si vous en avez un, le numéro de TVA intracommunautaire de votre organisation : la TVA est calculée à partir de ces informations.
3. Une fois le paiement confirmé, vous revenez sur l'écran de facturation, qui affiche l'activation en cours et passe à la nouvelle offre en quelques secondes. Si c'est plus long, l'écran l'indique : rechargez-le quelques minutes plus tard, et contactez-nous si l'offre n'a toujours pas changé.

Ensuite, tout se gère dans le portail client de Stripe, par le bouton Gérer l'abonnement : passer de Plus à Pro (ou l'inverse), passer du mensuel à l'annuel (ou l'inverse), changer de moyen de paiement, modifier vos informations de facturation, télécharger vos factures ou résilier. Un changement d'offre ou de périodicité est calculé au prorata du reste de la période ; une résiliation prend effet à la fin de la période en cours.

Nous ne voyons ni ne stockons jamais vos données de carte : elles restent chez Stripe.

Changer pour une offre inférieure

Passer de Pro à Plus, résilier, ou laisser un paiement en échec plus de 7 jours ne supprime rien. Les limites de la nouvelle offre s'appliquent : les jeux privés au-delà de la limite sont suspendus jusqu'à ce que vous libériez une place ou repreniez une offre supérieure, et les fonctionnalités de l'offre supérieure ne sont plus disponibles. Le détail est dans Limites des offres.

Enterprise

Enterprise est vendue sur devis. Elle comprend tout Pro, et selon votre contrat :

• des jeux créés sur mesure pour votre organisation par Maketools, ajoutés à votre catalogue et visibles de votre seule organisation ;
• la personnalisation de vos forks par notre équipe : vous invitez les personnes de Maketools désignées dans votre organisation, avec le rôle Éditeur, et vous pouvez retirer leur accès à tout moment.

Sans passer à Enterprise, vous pouvez aussi commander un jeu sur mesure seul, sur devis, quelle que soit votre offre : voir Jeu sur mesure.

Contactez-nous : une fois le contrat signé, notre équipe active l'offre pour votre organisation. Elle prime alors sur tout abonnement Stripe. Le contrat fixe ses propres conditions (prix, durée, niveau de service).

Voir aussi Sièges et membres actifs, Limites des offres et Factures et informations de facturation. Les conditions contractuelles sont dans les conditions générales de vente.