Factures et informations de facturation

Les factures des offres Plus et Pro sont émises par Maketools par l'intermédiaire de Stripe, notre prestataire de paiement. Seuls les propriétaires de l'organisation y ont accès.

Retrouver vos factures

Deux endroits, qui montrent les mêmes factures :

• la section Factures de l'écran Offre et facturation (/admin/<votre-organisation>/billing) : pour chaque facture, son numéro, sa date, les montants HT, TVA et TTC, son statut (payée, à payer…), un lien vers le PDF et un lien vers sa page chez Stripe ;
• le portail client de Stripe, ouvert par le bouton Gérer l'abonnement, qui garde tout l'historique.

Maketools ne stocke pas vos factures : l'écran les lit chez Stripe à chaque affichage (avec une minute de mise en cache). Une facture qui vient d'être émise peut donc mettre jusqu'à une minute à apparaître.

Vous recevez aussi chaque facture à l'email de facturation.

Modifier vos informations de facturation

Dans le portail client de Stripe, vous modifiez :

• la raison sociale et l'adresse de facturation ;
• le numéro de TVA intracommunautaire ;
• l'email et le téléphone de facturation ;
• le moyen de paiement.

Vous êtes responsable de leur exactitude. Une modification s'applique aux factures suivantes : une facture déjà émise n'est pas modifiée. Pour faire rectifier une facture, écrivez-nous à charlotte@maketools.ai.

Le même portail permet de changer d'offre (Plus ↔ Pro) ou de périodicité (mensuelle ↔ annuelle), avec un calcul au prorata, et de résilier en fin de période.

TVA

Les prix sont affichés hors taxes. La TVA est calculée automatiquement par Stripe (Stripe Tax) selon le pays et le statut de votre organisation, à partir de l'adresse de facturation et du numéro de TVA que vous renseignez :

• organisation établie en France : TVA française ;
• organisation assujettie établie dans un autre pays de l'Union européenne, avec un numéro de TVA intracommunautaire valide : facture hors taxes, avec la mention d'autoliquidation (vous déclarez la TVA dans votre pays) ;
• autres cas : la taxe est calculée selon les règles de votre pays.

Renseignez l'adresse de facturation et le numéro de TVA avant le paiement (sur la page de paiement) ou dès que possible dans le portail : la TVA d'une facture dépend des informations connues au moment où elle est émise.

Ce que portent les factures

Les factures portent les mentions obligatoires entre professionnels : identité et numéro de TVA de Maketools et de votre organisation, détail des sièges et de la période, montants HT, TVA et TTC, date d'échéance, taux des pénalités de retard, indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement, et absence d'escompte en cas de paiement anticipé.

Vos données

Maketools ne conserve que les identifiants Stripe de votre organisation (client, abonnement), le statut de l'abonnement, la période et le nombre de sièges. Nous ne voyons jamais votre carte. La raison sociale, l'adresse, le numéro de TVA et les factures sont conservés par Stripe, qui garde les factures 10 ans (obligations comptables). Voir la politique de confidentialité.

Voir aussi Offres et facturation et Sièges et membres actifs.